1.取消未支付订单

登录后进入会员中心，在我的订单中找到未支付的订单，点击取消按钮，即可取消未支付订单。

2.取消已支付订单（仅限快递订单,自提订单不可自行取消）

1)订单状态：待发货  可自行取消订单  登录网上商城—个人中心—我的订单—待发货，点击订单详情，选择页面下方申请退款，选择申请原因及退款方式后，点击提交申请即可(具体到账时间，请以银行实际到款时间为准)。

(图1)

(图2)

特别说明：

1） 准业务员及以上授权个人购货订单，下单后24小时之内且货品未发出前，可自行取消。

2） 业绩结算日当天订单，当日24点前，可自行取消。

  3）订单状态为已发货，以及无法在网站申请取消的其他订单，可致电全国统一客服电话：4000-919-666，进行申请。经客服审核成功后，由客服操作取消订单。目前仅支持取消整个订单，暂不支持取消订单中的部分商品(具体到账时间，请以银行实际到款时间为准)。