退货规则

1.参与“长期消费家庭优惠计划”的消费者，在购货60天内（以下单时间为准），不论任何原因，对“未开封产品（不影响再次销售）”均可要求无因退货。

2.消费者参加“长期消费家庭优惠计划”的当月，对初次消费且已开封的产品，在购货7日内如对产品不满意，即可进行退货。

3.退货前请您先与选定的生活馆联系，经确认后方可进行退货；自行在网上商城也可以进行退货。

退货流程

一、在个人中心-我的订单-需要无因退货的订单-点击无因退货

二、1.选择您换货的原因-2.填写产品的金额（不能超过产品金额的最大值）-3.填写您退款的途径-4.上传3张您需要退货产品的图片（务必拍摄清楚产品退货的原因）-5.备注务必填写清楚原因（以便于更快的进行退货）-6.提交申请。

三、待审核通过后-点击发货

四、1.选择您要使用的快递公司-2.填写正确的快递单号-3.填写运费（务必按照实际价格填写）-4.上传快递发票凭证-5.点击确认。

五、待审核通过后（商家已发货）-可以查看物流进度/等到收到货无误后-点击选择确认收货。

换货规则

在产品有效期内（家居类在保修期内），如出现质量问题，可与所选的生活馆联系，经确认后可进行换货，也可自行在网上商城进行换货处理。

换货流程

一、在个人中心-我的订单-需要申请售后的订单-点击申请售后

二、1.点击选择换货数量（数量最多是购货的数量）-2.选择原因-3.上传3张需要售后产品的图片（务必拍摄清楚产品有问题的部分）-4.务必填写好备注写清原因，以便于更快的进行换货-5.提交申请

三、待审核通过后-点击发货

四、1.选择您要使用的快递公司-2.填写正确的快递单号-3.填写运费（务必按照实际价格填写）-4.上传快递发票凭证-5.点击确认。

五、待审核通过后（商家已发货）-可以查看物流进度/等到收到货无误后-点击选择确认收货。